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    1. [배송관련] 배송기간은 얼마나 걸리나요?

       

      간식 외 제품

      상품 발송은 입금완료 확인 후 영업일 기준으로 평균 3일 정도 소요되며 경우에 따라 4~7일이 소요되는 경우도 있습니다. (도서 산간지역의 경우 더 소요될 수도 있습니다)

      단, 제작기간이 별도로 소요되는 상품의 경우에는 상품설명에 있는 제작기간과 배송시기를 숙지해 주시기 바랍니다.​

      업체조건배송 상품은 해당 브랜드 배송기준으로 배송비가 부여됩니다. 업체착불배송 상품은 해당 브랜드 배송기준 및 배송지에 따라 배송비가 착불로 부과됩니다.​

      가구 등 제작 상품의 경우에는 지역에 따라 추가 배송비용이 발생할 수 있음을 알려드립니다.​

       

      키친앤더도그 수제 간식

      주 1회 매주 월요일 발송되며, 영업일 기준으로 평균 3일 정도 소요됩니다.(도서 산간지역의 경우 더 소요될 수도 있습니다) 

      - 평일 주문 (월 ~금) : 매주 금요일 18시 주문 마감 -> 차주 월요일 발송  

      - 주말 주문 (토, 일) -> 일요일을 기준으로 7일 이후 월요일 발송  

    2. [배송관련] 주문 후 배송지 변경이 가능한가요?

      상품 주문 후 배송단계별로 배송지 수정 가능 여부가 달라지며, 배송단계가 `입금확인중`, ` 배송준비` 인 경우 수정이 가능합니다.

      배송지 변경에 관해서는 주문하신 상품의 상세페이지 내 Q&A 란에 상품문의 쓰기에 문의 주세요. 

    3. [배송관련] 주문한 내역에 대한 배송정보 확인은 어디서 할 수 있나요?

       

      비회원의 경우 주문내역 확인시 상단의 CHECK ORDER 메뉴를 사용하면 됩니다. 상품 주문 내역과 배송상태를 확인할 수 있습니다.

      회원의 경우 로그인 후 상단의 MYPAGE 메뉴를 사용하면 됩니다. 상품 주문 내역과 배송상태를 확인할 수 있습니다. 

    4. [배송관련] 이사를 해서 주소가 바뀌었는데 기본 배송지를 변경하는 방법을 알려주세요

      기본 배송지 변경은 회원정보에 입력되어 있는 기본정보를 수정하면 변경됩니다. 로그인 후 MYPAGE>회원정보수정 페이지에서 수정 가능합니다.

    5. [배송관련] 반품시 배송비는 어떻게 하나요?

      키친앤더도그 수제간식

      신선식품이므로 단순 변심에 의한 반품 불가합니다.

      상품에 하자 있을 경우, 1일 이내 반품 신청 - 상품 불량 발견 후 바로 사진을 찍은 후 고객센터로 연락주세요.

      상품의 불량/오배송으로 인한 반품/교환시 왕복 배송비는 당사 및 협력업체 부담입니다.

       ※ 지정 택배사를 통한 반품/교환이 아닐 경우 고객님께서 배송비를 부담할 수 있습니다.    

       

      간식 외 제품

      교환/반품 신청은 배송완료 후 7일 이내 가능합니다.

      변심 반품의 경우 왕복배송비를 차감한 금액이 환불되며, 제품 및 포장 상태가 재판매 가능하여야 합니다.

      상품의 불량/오배송으로 인한 반품/교환시 왕복 배송비는 당사 부담입니다.

      다른 상품으로 교환을 원할 경우, 새로 주문하는 상품에 대한 배송비는 고객님 부담입니다.​

      출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후 처리됩니다.

      주문제작 상품/밀봉포장상품 등은 변심으로 인한 반품/환불이 불가합니다.

      완제품으로 수입된 상품의 경우 A/S가 불가합니다.

      상품페이지에 교환/환불/AS에 대한 브랜드 개별기준이 있는 경우에는 해당 내용이 우선 적용 됩니다​

      ※ 지정 택배사를 통한 반품/교환이 아닐 경우 고객님께서 배송비를 부담할 수 있습니다.  

       

       

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